非暴力沟通
❓ 这是什么？
- 一种通过表达自己的感受与需求，同时理解他人感受与需求来促进理解与合作的沟通方式
- 它强调非评判、非攻击、以尊重和同理心为基础的交流
- 和 SOAP 一样，都为结构化思维的方式
- 沟通四要素
- 观察
- 解释：描述具体行为，不掺杂评判。
- 事例：
- 评判：“你总是迟到！”
- 观察：“这周你有三次会议迟到了”
- 感受
- 解释：表达内心的情感，而非想法。
- 事例：
- 想法：“我觉得你不关心我”
- 感受：“我感到孤单和失落”
- 需要
- 解释：明确自己的需求，而非指责他人。
- 事例：
- 指责：“你从来不帮我做家务！”
- 需要：“我需要更多的支持来分担家务。”
- 请求
- 解释：提出具体、正向的请求，而非命令。
- 事例：
- 命令：“你必须马上完成这个任务！”
- 请求：“你能在今天下班前完成这个任务吗？这样我们就能按时交付了。”
是什么蒙蔽了爱？
- 异化的沟通方式
- 道德评判
- 事例：
- 评判：“你太自私了！”
- 观察：“我看到你拿了最后一块蛋糕，没有问其他人。”
- 进行比较
- 事例：
- 比较：“你为什么不能像你姐姐一样优秀？”
- 观察：“我注意到你在数学上有些困难，我们可以一起想办法。”
- 回避责任
- 事例：
- 回避：“我不得不加班，因为老板要求。”
- 责任：“我选择加班，因为我想按时完成项目。”
- 强人所难
- 事例：
- 强求：“你必须参加这个活动，否则我会生气！”
- 请求：“我希望你能参加这个活动，因为这对我们很重要。”
非暴力沟通四要素详解
- 区分观察与评论
- 事例：
- 评论：“你从来不关心我。”
- 观察：“这周你没有主动联系我。”
- 体会和表达感受
- 事例：
- 想法：“我觉得你不尊重我。”
- 感受：“我感到被忽视和难过。”
- 感受来源于需要
- 事例：
- 感受：“我感到很累。”
- 需要：“我需要休息和放松。”
- 提出请求与帮助
- 事例：
- 命令：“别打扰我！”
- 请求：“我正在工作，你能半小时后再来找我吗？”
用全身心去倾听
- 倾听的核心
- 事例：
- 对方：“我真的很累，工作压力太大了。”
- 倾听：“听起来你最近工作很辛苦，需要一些支持吗？”
- 无法倾听时的应对
- 事例：
- 停顿、深呼吸：“我需要冷静一下，我们稍后再谈。”
- 非暴力呐喊：“我感到很生气，我需要一些空间！”
充分表达愤怒
- 表达愤怒的步骤
- 事例：
- 停下来， [3-4-5 呼吸法：
- 当你感到愤怒时，先暂停对话，深呼吸几次，让自己冷静下来。
- 思考是什么想法引发了愤怒：
- 例如：“我生气是因为他打断了我，我觉得他不尊重我。”
- 体会自己的需要：
- 表达感受和尚未满足的需要：
- 例如：“当你打断我时，我感到不被尊重。我希望你能听完我的观点，再表达你的意见。”
表达感激
- 非暴力沟通的感激方式
- 事例：
- 对方的行为：
- 我们的需要得到了满足：
- 我们的心情：
- 接受感激
- 事例：
- 当别人说：“谢谢你帮我完成这个项目。”
- 回应：“我很高兴能帮到你，这个项目对我们都很重要。”
- 充分表达感激
- 事例：
- 不要假设别人知道你的感激，明确表达：“我真的很感谢你为我做的晚餐，它让我感到温暖和幸福。”
词汇表
1. 需要得到满足时的感受
- 积极情感：
兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈
感激、感动、乐观、自信、振作、振奋、开心
高兴、快乐、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外
- 平静与舒适：
平静、自在、舒适、放松、踏实、安全、温暖、放心、无忧无虑
2. 需要没有得到满足时的感受
- 焦虑与担忧：
害怕、担心、焦虑、忧虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱
- 悲伤与失落：
忧伤、沮丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、凄凉、悲伤
- 愤怒与不满：
恼怒、愤怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、不耐烦、不高兴
- 困惑与孤独：
震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、悲观
- 疲惫与无力：
沉重、麻木、精疲力尽、委靡不振、疲惫不堪、昏昏欲睡、无精打采
- 其他负面情感：
尴尬、惭愧、内疚、妒忌、遗憾、不舒服
💭 对我的影响？
📖 参考文献
- 33分钟，掌握非暴力沟通《非暴力沟通》解读合集_哔哩哔哩_bilibili